Wij gebruiken cookies om uw ervaring beter te maken. Om te voldoen aan de cookie wetgeving, vragen we uw toestemming om de cookies te plaatsen. Meer informatie.
Retourneren
Artikelen retour sturen?
Dat mag binnen de bedenktermijn. Bij Schneider Electric hebt je 60 dagen bedenktijd, deze gaat in op de dag dat je de artikelen ontvangt. Je kunt je order deels of volledig retour sturen door het online retourformulier in te vullen, daarna sturen we je de retourinstructies toe.
Zodra wij de retourzending ontvangen, sturen we je een update per e-mail. Kies je voor een terugbetaling, dan ontvang je uiterlijk binnen 10 werkdagen het bedrag terug op je bankrekening.
Retourneren in 4 stappen
1. Zoek je bestelling
Heb je een account? Log in en je ziet een overzicht van al jouw bestellingen. Klik op de bestelling die je (gedeeltelijk) terug wilt sturen en vul online het retourformulier in.
Heb je nog geen account? Vind je bestelling via deze link.
2. Vul het retourformulier in
Je kunt meerdere artikelen aan één retourformulier toegevoegd worden.
3. Ontvangt de retourinstructies per e-mail
Wanneer je een retourverzoek hebt ingediend en wij hebben hem goedgekeurd, ontvang je per e-mail de retourinstructies.
4. Verstuur de artikelen
Stuur de artikel(en) naar het retouradres dat je hebt ontvangen. Per e-mail houden we je op de hoogte over de status van je retourzending. We streven om je retourzending binnen 5 werkdagen na ontvangst te verwerken.
Vragen?
Kom je er niet helemaal uit, of heb je een vraag over de status van je retourzending, neem contact op met de klantenservice of bekijk de FAQ.
Retourvoorwaarden
Artikelen besteld in de webshop kunnen binnen de bedenktermijn van 60 dagen geretourneerd worden. Dit is mogelijk wanneer ze niet gebruikt zijn, in originele staat verkeren en voorzien zijn van de originele fabrieksverpakking met bijschriften. Let op, zorg dat het product niet vies wordt tijdens het bezichtigen.
Om je retour zo snel mogelijk te verwerken willen we je vragen om de pakbon bij de retourzending te voegen. Heb je deze niet meer bij de hand? Geen probleem, vermeld dan wel duidelijk het retournummer bij de retourzending. Het retournummer ontvang je per e-mail na het indienen van je retourverzoek.
Artikel is beschadigd of defect
Indien het artikel beschadigd of defect is, geef je dit aan in het retourformulier. Om je retour te verwerken vragen wij om zoveel als mogelijk details over het defect, zodat wij je retourzending zo snel mogelijk kunnen verwerken.
Mijn retourverzoek annuleren
Het is mogelijk om je retourverzoek te annuleren, je mag je altijd bedenken. Heb je de retourzending nog niet afgegeven bij een PostNL punt? Laat dan even iets weten aan klantenservice. Dan zorgen wij ervoor dat het retourverzoek ongedaan wordt gemaakt.
Artikelen afgeven voor retour
Er zijn meerdere mogelijkheden om je artikel retour te sturen, maar het meest makkelijk is om je pakket af te geven bij een PostNL pakketpunt.
Retourkosten
Nadat je retourverzoek is geaccepteerd kan je de artikel(en) retourneren naar het ontvangen retouradres. De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening.
Geen e-mail ontvangen
Je retourverzoek wordt na het invullen van een retourformulier door ons beoordeeld. Daarna ontvang je een e-mail van iedere statusupdate. We doen ons best om je retour zo snel mogelijk af te handelen. Mocht je na 10 werkdagen na het vesturen van je artikelen nog niets ontvangen hebben neem dan contact op met de klantenservice.
Heb je helemaal geen e-mail ontvangen? Het kan enkele minuten duren voordat je de mail ontvangt en vergeet niet je spam-box te controleren. Mocht je helemaal niet hebben ontvangen vragen wij je contact op te nemen met de klantenservice zodat wij kunnen kijken of wij je retourverzoek hebben ontvangen.