Wij gebruiken cookies om uw ervaring beter te maken. Om te voldoen aan de cookie wetgeving, vragen we uw toestemming om de cookies te plaatsen. Meer informatie.
Veelgestelde vragen
-
Ik heb de verkeerde artikelen ontvangen?
Je hebt de verkeerde artikelen ontvangen. Dit is erg vervelend, neem contact op met onze klantenservice zodat we snel kunnen oplossen.
-
Hoe kan ik voor mijn bestelling betalen?
Wij ondersteunen iDeal, Visa, Mastercard en Apple Pay als betaalmethoden.
-
Betaal ik voor de verzendkosten?
Dat hangt af van je bestelbedrag. Bestel je voor meer dan € 20,- in de webshop? Dan is de verzending geheel gratis. Bij bestellingen van minder dan € 20,-betaal je € 4,95 verzendkosten.
-
Ik heb geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen?
Nadat je een bestelling hebt geplaatst, sturen we een bevestiging van je bestelling en een factuur. Het kan een paar minuten duren voordat deze e-mail in je inbox terecht komt.
Heb je deze e-mail niet ontvangen, dan raden wij de volgende stappen aan:
- Controleer je spam-folder
- Controleer of het bedrag van je bankrekening is afgeschreven. Als dit niet het geval is, dan is je bestelling nog niet volbracht
- Controleer of je het juiste e-mailadres hebt opgegeven
- Heb je het bovenstaande gecontroleerd en nog steeds geen bevestiging onvangen? Neem contact op met de klantenservice
-
Niet alle artikelen uit mijn bestelling zijn geleverd. Wanneer kan ik de rest verwachten?
Zijn niet alle artikelen die je hebt besteld ook daadwerkelijk geleverd? Dan heb je waarschijnlijk artikelen besteld die niet op voorraad liggen. We proberen alle naleveringen zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat de resterende producten bij je worden bezorgd. Deze producten kunnen in verschillende pakketten worden geleverd.
-
Naar welke landen kan ik mijn bestelling sturen?
Alle producten in onze shop kunnen op alle adressen binnen Nederland worden afgeleverd. Doe je de bestelling nog voor 17.30? Dan wordt het pakket de volgende werkdag nog bij je afgeleverd.