Laden...
Filteren

Veelgestelde vragen

  • Ik heb geen statusupdate van mijn retour ontvangen?

    Je retourverzoek wordt na het invullen van een retourformulier door ons beoordeeld. Daarna ontvang je e-mails van iedere statusupdate. We doen ons best om je retour zo snel mogelijk af te handelen. Mocht je na 14 dagen nog niets hebben ontvangen neem dan contact op met de klantenservice.

  • Moet ik betalen voor het retourneren van mijn artikel(en)?

    Nadat je retourverzoek is geaccepteerd kan je de artikel(en) retourneren naar het ontvangen retouradres. De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening.

  • Hoe lang heb ik om mijn bestelling retour te sturen?

    Daar rekenen we een ruime termijn voor! Je hebt 60 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je de bestelling thuis ontvangt. Een retour aanmelden gaat heel gemakkelijk via het retourformulier. Je ontvangt daarna van ons instructies waarmee je de bestelling terug kan sturen. Meer over retourneren

  • Kan ik mijn retourverzoek nog annuleren?

    Dat kan zeker, je mag je altijd bedenken. Heb je de retourzending nog niet afgegeven bij een PostNL punt? Laat dan even iets weten aan klantenservice. Dan zorgen wij ervoor dat het retourverzoek ongedaan wordt gemaakt.

  • Wat zijn de retourvoorwaarden van Schneider Electric?

    Ben je toch niet helemaal tevreden over het product, is het beschadigd of functioneert het niet zoals het zou moeten? Dan mag je de betreffende artikelen altijd retourneren binnen de termijn van 60 dagen na aankoop. Deze termijn gaat in op de dag dat je de artikelen ontvangt. Je kunt je order deels of volledig retour sturen door het online retourformulier in te vullen. Vervolgens sturen we je de retourinstructies toe.

     

  • Hoe kan ik (een deel van) mijn bestelling retourneren?

    Je hebt de bestelling ontvangen, maar wilt deze aan ons retourneren? Dat kan natuurlijk altijd zolang je de bestelling niet langer dan 60 dagen geleden hebt ontvangen. Je hebt namelijk een bedenktermijn van 60 dagen.

    Stap 1 Vul het retourformulier in
    Stap 2 Je ontvangt een e-mail met de retourinstructies
    Stap 3 Stuur de bestelling retour

    Zodra wij de retourzending ontvangen, sturen we je een update per e-mail. Mocht het gaan om een terugbetaling. dan ontvang je uiterlijk binnen 5 werkdagen het bedrag terug op je bankrekening.