Laden...
Filteren

Veelgestelde vragen

  • Kan ik mijn retourverzoek nog annuleren?

    Dat kan zeker, je mag je altijd bedenken. Heb je de retourzending nog niet afgegeven bij een PostNL punt? Laat dan even iets weten aan klantenservice. Dan zorgen wij ervoor dat het retourverzoek ongedaan wordt gemaakt.

  • Hoe kan ik (een deel van) mijn bestelling retourneren?

    Je hebt de bestelling ontvangen, maar wilt deze aan ons retourneren? Dat kan natuurlijk altijd zolang je de bestelling niet langer dan 60 dagen geleden hebt ontvangen. Je hebt namelijk een bedenktermijn van 60 dagen.

    Stap 1 Vul het retourformulier in
    Stap 2 Je ontvangt een e-mail met de retourinstructies
    Stap 3 Stuur de bestelling retour

    Zodra wij de retourzending ontvangen, sturen we je een update per e-mail. Mocht het gaan om een terugbetaling. dan ontvang je uiterlijk binnen 5 werkdagen het bedrag terug op je bankrekening.

  • Naar welk adres kan ik mijn retour verzenden?

    Om een of meerdere artikelen te retourneren vragen we je om de artikelen artikelen retour te melden via je account. Daarna krijg je automatisch een e-mail met het juiste retouradres van ons.

    Heb je nog geen account bij ons? Dan meld je de retour gemakkelijk aan via het formulier op onze website. Lees meer over retourneren.

  • Hoe kan ik mijn artikelen voor retour afgeven?

    Je hebt meerdere mogelijkheden, maar het meest makkelijk is om je pakket af te geven bij een PostNL pakketpunt.

  • Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?

    Meestal verwerken wij de retour binnen 5 werkdagen nadat jij de artikelen hebt verzonden. We houden je op de hoogte via e-mail. Zodra je retour is verwerkt, ontvang je daar bericht over.